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2012.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 ビープ音が鳴り「E04」が出てしまった

山口県・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/TS-XLシリーズ
  • TS-XL2.0
  • 2TB/4台構成(RAID5)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/2時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

昨日まで普通に使用していたTerastation/TS-XLシリーズが、今朝急にビープ音と共に液晶画面に「E04 Initialize SATA 3Channel」と出ました。
慌てて電源を長押し切り、再起動をかけたところ「E04」は出なくなりましたが、起動途中で「Initialize SATA 3Channel」となり止まってしまいました。

何度か再起動したが改善されなかったため、メーカー修理を頼もうとしましたが、データが必要なら復旧してから修理になると言われ、急いでインターネットでデータ復旧会社を調べました。
なるべく早くデータは欲しかったのですが、どうしても持って行くのが難しかったため、無料で集荷にきてもらい復旧を依頼しました。

診断内容

TeraStation/TS-XL2.0のハードディスク4台を弊社の専門機器にて診断し、RAID5を再構築致しました。復旧ツールを用いて論理領域を確認後、データ領域へのアクセスができました。
フォルダ情報も正常なツリー状で確認することができ、データのオープン確認も正常でしたので、すぐに復旧作業を行いました。

復旧結果

上記診断内容より、TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、業務に使用する一部のエクセルデータは急ぎで必要との事でしたので、その部分だけは機器が到着した翌日にご納品致しました。
その他のデータは直近で使用しないとの事でしたので、後日修復を行いながら復旧を行い、画像やお写真のデータをお渡ししました。

お電話口で最初にお話した際は、とても心配そうな様子でしたが、データをご納品した際は、本当に助かったと安心して頂きました。

弊社はスピード復旧を売りにしております。
データ復旧が必要な方は、まずは再起動など色々試す前にすぐご相談下さい!

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症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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