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2013.2.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 突然電源が落ちてしまい、再起動後エラー表示。アクセス不可能になってしまった。

山口県山口市 医療法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/2日

お客様からの症状

Buffalo / TS-X4.0TL/R5の電源が突然落ちてしまい、再起動しても認識しなくなってしまった。エラー表示として「E13 Array1 Error」と表示されてしまうとのこと。このTeraStationには医療法人であるお客様使用の重要なデータが多く保存されており、日々の業務に使うデータなので、出来る限り早くデータ復旧して欲しいというご依頼でした。

診断内容

Buffalo / TS-X4.0TL/R5の内蔵ハードディスク4台全てを解析したところ、1番のハードディスク内のシステムファイルにエラーを発見しました。

復旧結果

Buffalo / TS-X4.0TL/R5から99%のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

Buffalo / HD-PETU2の1番のハードディスクに論理障害が発生していることが確認できました。今回はRAID構成を再構築し、障害を負ったディスクから専用機材を用いて、内部の情報を取得して、論理領域上からデータを確認することが出来、復旧に至りました。

今回は故障した後すぐに電源を入切せずにお持ち頂いたので、中のデータの状態がおかしくならず、データを完全に近い状態で復旧することに成功しました。しかし下手に操作してしまうと、症状を悪化させ、最悪の場合データは一切戻せなくなります。

少しでも操作に不安を覚えたら、気軽に弊社までご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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