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2013.2.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 エラーランプ点灯のテラステーションからのデータ復旧

山口市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/12時間
出張データ復旧

お客様からの症状

急に認識しなくなったり、動作がおかしくなったため、本体を見に行ったら赤ランプがついていた。
なんとかアクセスすることは出来ていたので、データを取り出そうとしたが、途中で止まって、それ以降テラステーションにアクセスできなくなった。
重要な部分のデータから取っていたため、とりあえず業務は回るが、他のデータも必要なので、データ復旧して欲しい。
なるべく早くデータが欲しいが、それよりも確実に復旧して欲しい。

診断内容

テラステーションに格納されているハードディスクを診断した結果、二台に軽度の物理的な異常が見られました。
そのため、弊社機器にて特殊な制御を行いつつ、データ領域のみを別のハードディスクに移す必要があると判断しました。

復旧結果

TeraStationから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

初期診断後、時間がかかるため一旦テラステーションをお預かりし、イメージの取得作業を行いました。
二台の内一台のハードディスクに、一部読み込めない領域が発生していました。
そのため、正常と思われる二台のハードディスクと、全体のイメージを取得できたハードディスクを用い、RAIDの再構築を行いました。
再構築を行った結果、データの全容が確認できましたので、データ量・ファイル数・データリストを確認して頂き、データ復旧の確認を行い、重要ファイルを含む数十点のデータのオープン確認を行い、復旧できたことを確認しました。

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症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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