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2014.3.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 停電後、「HDD broken」と表示されアクセス出来なくなった状態からのデータ復旧成功!!

山口県光市・法人様(公共事業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/15時間
出張データ復旧

お客様からの症状

計画停電が発生するということで、TeraStation(TS-X2.0TL/R5)の電源を落として帰ったが、電源コードをコンセントから抜くのを忘れてしまっておりました。計画停電終了後、電源を入れたところ、二台のハードディスクが「HDD broken」といったメッセージが表示されました。一度再起動をかけてみましたが、症状は変わりませんでした。どうしようもなくなってしまったので、インターネットでデータ復旧の会社を検索したところ、リプラスさんを見つけました。土曜日でしたが対応していただけるとのことでしたので、お願い致しました。中にはみんなで使用しているデータがたくさん入っているので、データ復旧成功をお願いしたいです。

診断内容

TeraStation(TS-X2.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、3番のハードディスクに物理異常が発生していることがわかりました。

復旧結果

TeraStation(TS-X2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は山口県光市の現地での特急データ復旧のご依頼でした。現地に到着しTeraStation(TS-X2.0TL/R5)の診断を行いました。診断の結果、3番目のハードディスクに物理異常が発生をしており、それがきっかけでRAID崩壊が発生している状態でした。障害のなかった、残りの3台のハードディスクを使用し、弊社の専用機材で再度RAID構築を行うことで無事にデータ復旧を成功させる事ができました。傍で見守っていたお客様も不安そうに見られておりましたが、データが出てきたことで、とても安心されておりました。
ちょうど買い換えようと思ったところで障害が起こってしまい、とても困りましたが、無事にデータ復旧できて本当によかったですというお話をいただきました。

今回のように現地で、特急でデータ復旧をご希望のお客様には出張データ復旧で対応致しております。出張以外にも、店頭や郵送でも対応をおこなっております。
私共ではデータの復旧からバックアップまでを提案させていただいております。お困りの際はお気軽にご相談ください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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