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2012.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 LANDISKの赤と緑のランプが点滅してアクセスできない

山口市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL-GZ1.0TU
  • 1TB 4台構成 スパニング
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/5時間

お客様からの症状

赤色と緑のランプが点滅し、アクセスができなくなる。起動時すぐにカタカタ音がするが、通常の起動音と同じだと思う。症状が出たのは昨日の朝。電源の入れ直しやコンセントの抜き差しをたしてみたが、マウントしない。早急に必要なフォルダが2つあるため、すぐに復旧して欲しい。

診断内容

診断ツールを使用して、HDL-GZ1.0TUに内蔵された4台のHDD全ての障害診断を実施しましたが、いずれのHDDにも物理的な障害は見受けられませんでした。データ領域へのアクセスができないHDDがあるため、論理的な障害と判断しました。

復旧結果

RAIDを再構築したLANDISKのユーザーデータ領域から、早急に必要な2フォルダを含むほぼ全てのデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

IOデータのLANDISK HDL-GZ1.0TUは4台のHDDをスパニング(JBOD)と呼ばれる方式で連結し、1台の大容量HDDと見立てられています。4台のHDDの構成を解析し、RAID構成ツールでLANDISKのスパニングを再構築することでLANDISKの論理領域からデータの確認に成功しました。早急に必要と言われていた2つのフォルダも問題なく取得でき、フォルダ内のデータも全て復旧することができました。翌日には納品することができ、業務に多少の遅れが出たものの、なんとか間に合わせることができると大変喜んでおられました。

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