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2013.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 エラーランプ、ブザー音発生によるネットワークアクセス不可発生

山口県岩国市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK / HDL-GT2.0
  • HDL-GT2.0
  • 500GB×4 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/5時間
出張データ復旧

お客様からの症状

アイオーデータ社製LANDISK(HDL-GT2.0)を社内ネットワークに接続し、部署内のファイルサーバとして使用していた。
土日は電源を落としているが、納期の差し迫った仕事をするため土曜日に出社し電源を入れたところ、HDL-GT2.0の4番ハードディスクにエラーランプが点灯し、ネットワーク上からもアクセスできない状態になった。
再起動を試みたところ、今度はハードディスク全台にエラーランプが点灯し、またブザー音まで鳴り出した。
前述の通り納期の差し迫った図面データがあり、納期に間に合わなければ今後の取引に重大な影響を及ぼしかねない。また、その他の進行中案件、経理データも満載されており、至急データ復旧をしてほしい。

診断内容

HDL-GT2.0のハードディスク4台を診断した結果、4番ハードディスクに物理障害を確認いたしました。
ハードディスク障害によるRAID崩壊と判断。4番ハードディスクに適切な処理を施し、1〜3番ハードディスクと併せて弊社専用機器に接続いたしました。
一部崩壊していたパーティション情報を修正し、RAID5を疑似的に再構築したところ、無事に内部データの閲覧および抽出に成功いたしました。

復旧結果

上記診断内容より、アイオーデータ社製LANDISK(HDL-GT2.0)95%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急性の高い状況でしたので、直接現地へお伺いして対応させていただきました。
障害状況もそう軽いものではございませんでしたが、難航することなく、無事に即日納品することができました。
ファームウェアアップデートなどによるリビルド、ディスクを入れ替える・・・などの根拠のない民間療法的な措置をお客様が実施されなかったのが幸いでした。場合によってはデータの復旧すら困難になるケースを多く見てきましたので、その点はお客様の懸命な判断に弊社としても感謝の気持ちで一杯です。

アイオーデータ社製LANDISK(HDL-GT2.0)よりデータ復旧が可能とお伝えすると、「データも私の首もつながった」と非常に安堵されておりました。
技術とスピードには自信がございます。見積・相談・診断は無料の弊社へ、是非一度ご連絡ください!

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